Preguntas frecuentes

Trabajamos con cita y con pedido acompañado. Rellenas el formulario indicando qué prendas te interesan y tu talla habitual, y en menos de 24 horas laborables te escribimos para confirmar disponibilidad, resolver dudas de tallaje y cerrar el envío o la visita a la tienda. Puedes pagar por transferencia, Bizum o tarjeta mediante enlace seguro.

Sí. En la tienda de Madrid (Chamberí) atendemos con cita previa de 45 minutos, sin compromiso, con las prendas que hayas señalado ya preparadas en tu talla. Si vives fuera de Madrid, enviamos hasta tres tallas o colores de una misma prenda para que elijas en casa y devuelvas el resto sin coste.

Respondemos todas las solicitudes en el mismo día laborable o, como muy tarde, al día siguiente. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen esa misma tarde.

Acortamos pantalones, faldas y mangas de camisa sin coste en cualquier compra, tanto en tienda como en los pedidos a distancia si nos indicas la medida. Otros arreglos (entallar, cambiar botones, ajustar cintura) tienen un coste de entre 8 y 25 €.

Nuestro tallaje sigue la norma europea, pero patronamos con un poco más de holgura en hombro y cadera que la mayoría de cadenas. Si dudas entre dos tallas, en las prendas de punto y camisas elige la menor; en abrigos y blazers, la que uses habitualmente.

En la guía de tallas encontrarás las medidas del cuerpo para cada talla y las medidas de la prenda acabada en cada ficha. Si nos envías pecho, cintura, cadera y estatura, te indicamos la talla exacta de cada prenda antes de enviarla.

El tallaje estándar va de la XS a la XL en mujer y de la S a la XXL en hombre. Podemos confeccionar bajo pedido hasta la 3XL en la mayoría de las prendas de tejido plano, con un plazo de 3 a 4 semanas y sin recargo.

Lo indicamos en cada ficha. Como referencia, el modelo mide 1,84 m y lleva la M o la 50; la modelo mide 1,72 m y lleva la S o la 36.

El envío a la península cuesta 4,95 € y es gratuito a partir de 90 €. Entregamos en 24 a 72 horas laborables con mensajería con seguimiento. Baleares tarda de 2 a 4 días; Canarias, Ceuta y Melilla de 4 a 7 días, y el envío tiene un coste de 12 € por los trámites aduaneros.

Enviamos a Portugal, Francia, Italia y Alemania con un coste de 12 € y un plazo de 3 a 6 días laborables. Para otros países de la Unión Europea, escríbenos y te confirmamos coste y plazo.

Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver cualquier prenda, ampliando los 14 días del derecho de desistimiento que marca la ley. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su bolsa. La primera devolución de cada pedido es gratuita en la península.

Escríbenos al correo o al WhatsApp con tu número de pedido y te enviamos la etiqueta de recogida. Reembolsamos en el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos la prenda, normalmente en 3 o 4.

Sí, sin coste. Si la talla que necesitas está disponible, te la enviamos en cuanto la mensajería registra la recogida de la anterior, sin esperar a que llegue al almacén.

La confección de tejido plano (camisas, pantalones, abrigos, vestidos) se hace en nuestro taller de Mataró (Barcelona). El punto se teje en Igualada, los vaqueros en Valencia y las camisetas en Barcelos, Portugal, a 90 minutos de Vigo. Los tejidos proceden de Portugal, Italia, Escocia y Cataluña.

Que es lino de verdad. Las fibras de lino no tienen elasticidad y marcan los pliegues del uso. Prelavamos todo el lino dos veces para suavizarlo y estabilizar la medida, pero no le añadimos resinas antiarrugas, que se van con los lavados y endurecen la prenda.

La lana merina que usamos tiene 19,5 micras de grosor de fibra; por debajo de 21 micras la mayoría de las personas no nota picor sobre la piel. El paño de los abrigos y la sobrecamisa es más grueso y está pensado para llevarse sobre otra prenda.

El algodón es GOTS, la lana merina es mulesing-free con certificado del hilador, el poliéster de la falda plisada es GRS y la viscosa es EcoVero. No certificamos la marca completa porque parte de los proveedores son talleres pequeños que no pueden asumir las auditorías; preferimos decirlo a maquillarlo.

A mano en agua fría o a máquina en programa lana a 30 °C con jabón neutro, sin suavizante. Sin retorcer, secar en horizontal sobre una toalla y guardar doblada. Las bolitas de los primeros usos son fibras cortas sueltas; se van con un cepillo o un peine de lana.

La blusa de seda lavada sí: a mano en agua fría con jabón para seda, sin frotar, y planchada del revés a temperatura baja mientras está ligeramente húmeda. No la metas en la secadora ni la dejes al sol.

Lo menos posible. Recomendamos esperar seis meses para el primer lavado, siempre del revés y en frío, para que el índigo se desgaste con tu forma. Si huele, ventílalo o mételo unas horas en el congelador dentro de una bolsa.

Se limpia con esponja y agua fría, nunca en lavadora ni tintorería. Cada dos o tres inviernos se reencera con cera natural; lo hacemos en la tienda por 25 € o te enviamos la lata con instrucciones.