Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos a través de aprop.tech, de la tienda física y de nuestros canales de atención, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Dada la dimensión de la empresa y la naturaleza de los tratamientos, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Las consultas sobre privacidad se atienden desde el correo indicado.

2. Qué datos recogemos y de dónde proceden

Solo tratamos los datos que nos facilitas directamente:

• Formulario de cita o solicitud: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), interés, talla habitual (opcional), prenda de interés y el mensaje que escribas. También registramos la fecha y hora de la aceptación de esta política y un identificador anonimizado de la conexión (hash de la dirección IP) para prevenir abusos.
• Pedidos: además de los anteriores, dirección de entrega y facturación, y los datos necesarios para el pago. Los datos completos de la tarjeta los trata exclusivamente la entidad de pago; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
• Atención por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que nos facilites en la conversación.
• Tienda física: si lo autorizas, tus medidas corporales y preferencias de talla, para preparar futuros pedidos.
• Newsletter: correo electrónico y nombre, solo si marcas la casilla correspondiente.
• Navegación: datos técnicos recogidos mediante cookies, según se detalla en la Política de cookies. Las cookies analíticas solo se activan con tu consentimiento.

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no utilices los formularios de este sitio.

3. Finalidades y base jurídica

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Plazos de conservación

• Solicitudes de cita e información: 12 meses desde el último contacto, salvo que se conviertan en pedido.
• Pedidos y facturas: durante la relación contractual y, después, los plazos legales de conservación fiscal y mercantil (4 y 6 años respectivamente), más el plazo de garantía legal de 3 años.
• Medidas y preferencias: hasta que retires el consentimiento o transcurran 3 años sin compras.
• Newsletter: hasta que te des de baja. Conservamos después la prueba del consentimiento y de la baja durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
• Registros de seguridad de los formularios: 6 meses.
• Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma que no permitan identificarte.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD, los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Empresa de alojamiento web y correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
• Empresas de transporte y mensajería, para la entrega y recogida de los pedidos (reciben nombre, dirección y teléfono).
• Entidad de pago y pasarela de cobro, para procesar los pagos con tarjeta o Bizum.
• Plataforma de envío de boletines, únicamente si te suscribes a la newsletter.
• Asesoría contable y fiscal, para el cumplimiento de obligaciones legales.

Además, podremos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores principales tratan los datos en la Unión Europea. Si algún proveedor (por ejemplo, la plataforma de newsletter o la mensajería de WhatsApp) tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, con las garantías adicionales que procedan. Puedes solicitar información sobre estas garantías en [email protected].

Si te comunicas con nosotros por WhatsApp, ten en cuenta que ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited conforme a su propia política de privacidad, que te recomendamos leer.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los casos previstos en el artículo 18 RGPD.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] o por correo postal a Aprop Textil S.L., Calle de Fernández de la Hoz, 27, bajo, 28010 Madrid, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, en cuyo caso te informaremos de la prórroga.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceríamos que antes nos escribieras para intentar resolverlo.

8. Carácter obligatorio de los datos

En los formularios, los campos marcados como obligatorios (nombre, correo electrónico, interés y aceptación de esta política) son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos responderte. El resto son opcionales y nos ayudan a preparar mejor la cita o el pedido. Eres responsable de la veracidad de los datos que nos facilitas y de comunicarnos cualquier cambio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, protección de los formularios frente a envíos automatizados, almacenamiento de las solicitudes en un directorio no accesible desde internet, acceso restringido por contraseña a los sistemas que contienen datos, copias de seguridad periódicas y compromiso de confidencialidad firmado por el personal. En caso de una violación de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo notificaremos sin dilación indebida.

10. Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros tratamientos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, si procede, te pediremos un nuevo consentimiento.